党的二十大报告提出，要把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，坚持预防为主，加强重大慢性病健康管理，提高基层防病治病和健康管理能力。
近日，记者走进赣州市肿瘤医院，实地现场感受该医院深入贯彻落实党的二十大精神，通过改革，优化服务提升效能，构建肿瘤全周期诊疗管理服务模式，助力赣州国家区域医疗中心建设，为赣南及周边地区群众提供医疗保障。
赣州市肿瘤医院是赣南及周边地区唯一一所公立的集医疗、教学、科研、预防为一体的临床研究型三级甲等肿瘤专科医院，挂靠了赣州市癌症中心、赣南医学院附属肿瘤医院、赣州市肿瘤防治研究所等机构，承担着赣南及周边区域肿瘤防控和质控工作。
从“大部制”改革提高执行力和服务能力，到免费肿瘤筛查促进优质医疗资源下沉，到建立名医专家工作室，提供个体化、精准化诊疗方案，再到加强医患沟通，构建和谐融洽医患关系等，赣州市肿瘤医院一直大胆探索，改革创新，冲锋在前。
在致力改革创新中激发活力凝聚力量
“一个电视机坏了都涉及多个部门，群众要打好多个电话。”市肿瘤医院医疗事业部常务副部长吴修洪回忆起当年情景，还是记忆犹新，30多个职能科室条块分割，将同一类工作分属不同部门管理，导致职能科室之间职责不清，有的事情多头管理，有的事情无人问津，临床一线反映问题得不到及时解决。
如何破解这个难题？“大部制”改革应运而生。
“我们将职能相近、业务管理类同、交叉的几个职能科室组成‘大部制’，大部制内进行职能重新整合，按照工作内容和工作流程的不同，设置各个工作组。”吴修洪告诉记者，2021年7月，市肿瘤医院整合医务部、质管办、科教科、病案科、随访中心职能，设立医疗事业部，负责统筹协调大部制内工作协调。此后，党务工作部、行政人事部、后勤保障部、经济管理部4个大部随之产生，大部制内人员轮岗制、集中业务学习、联合督查制度、后勤保障“一站式”服务等系列工作机制相应跟进。
效率不高、权力过度集中怎么办？市肿瘤医院成立效能办，采取“循迹追踪”督查方法，督促职能科室提升工作质效；在大部制内规范各种工作委员会，各委员会实行票决制，重要议题通过票决决定，工作委员会主任委员与分管领导错开，形成相互监督、相互制约机制，推动“大部制”改革落地见效。“我们在大部制改革中设立设备、采购、绩效、人事等职能委员会，如购买设备，由使用科室提出需求，由相应职能委员会就提议是否合理等进行认证，就采购什么规格等进行票决，然后进入采购委员会进行市场咨询，货比三家，采集相关信息后报院长办公会、党委会讨论，实现权力制约。如遇重要参数不好确定的重大采购项目，还会进行展示咨询活动，倒逼勤廉医院建设。”市肿瘤医院纪委书记刘承彬说。
“现在后勤保障实施‘一站式’服务，一个电话就能解决临床一线反映的后勤保障问题。”吴修洪高兴地说，大部制改革等一系列措施的推行，理顺了科室之间的职责关系，优化了职能科室人员配置，形成了工作合力，执行力和服务水平明显提高。
“大部制”改革只是改革创新的缩影，该院系列创新举措接连推出，进一步激发医院发展活力。加强党建与业务融合，让支部参与重大决策，职务晋升、人才管理须支部书记认可，绩效分配须支部书记同意；创新人才培养，注重“领军人才”、学科带头人、高学历和中青年人才的培养，选拔了4名技术骨干，给予专项培养经费，13名技术骨干入选市卫健委“十百千”人才培养对象。
在创造良好医风中优化服务提升形象
“以前做彩超得排半小时队，现在什么时间段做什么项目，有短信发到手机了，都不用等了。”近日，杨女士开心地说。
原来，市肿瘤医院推行党建项目化管理，将平时工作中遇到的问题包装成项目，由各支部认领，组织相关部门和关键党员破解攻关等，其中医技支部申报认领的检查预约一体化服务项目，为群众提供全面高效的医疗服务。
“最近一批布洛芬、连花清瘟、对乙酰氨基酚什么时候能入库？”“昨天医院用药量如何？”“用药量紧张的话，需要做好分瓶分片，尽全力让更多患者得到治疗。”2022年底，退烧药等药品曾经一度紧张，市肿瘤医院药械科主任黄作超带领科室人员努力让“药”有保障。
“林松焕主任拒收患者红包3000元，充值到患者住院账户。”“全体医护人员收到患者‘医术精湛 转危为安 医德高尚 仁者仁心’锦旗。”市肿瘤医院2022年第三季度医德医风光荣榜公布，医务人员共收到感谢信2封，拒收红包24个。
市肿瘤医院成立医德医风管理委员会，除常态化教育外，设置意见箱、投诉电话、随访中心，定期收集各方反映，将每人的医德医风表现列入考核；还以医生和护士为原型，设计了卡通形象IP代言人“康圆圆”“福满满”，制作了从日常医疗服务延伸至健康科普、疫情防控、志愿服务等相关领域的套系设计，多层次渗透服务场景，让医患间线上交流更加暖心、贴心，更具人情味，提升医患沟通的亲和力。
在融入国家区域医疗中心建设中创响品牌
2022年11月3日，市肿瘤医院新门诊医技综合大楼正式启用，标志着该院硬件设施又跨上一个新台阶，医院的就医环境、设备配套水平、门诊综合服务能力实现再提升。
记者走进市肿瘤医院门诊医技综合大楼，内部环境让人耳目一新，急诊、医技检验检查、肿瘤筛查、实验室、放疗机房、地下车库等配套附属设施和功能区域，给群众提供更加舒适便捷、温馨的就医环境。
近年来，市肿瘤医院聚焦建设“区域性肿瘤防治中心”，从肿瘤登记、科普宣教、早期筛查、规范诊疗、康复管理等全过程发力，着力构建肿瘤“前、中、后”全周期诊疗管理服务模式。
“肿瘤发现越早价值越大。100多场科普讲座，60多场筛查。2022年，我们带着彩超机，进单位、学校、企业、机关、农村，免费筛查甲状腺和乳腺，很多以前没发现的病症现在都发现了，这样就可以早诊早治疗，拯救很多家庭。”市肿瘤医院对外协作办公室主任谢博文说，“我们的筛查车增加了CT，可以实时传输数据，功能更强大，环境更好。目前正在调试，即将投入使用。”
市肿瘤医院成立赣南首个肿瘤筛查中心，承接城市癌症早筛早诊早治项目，在全市范围内开展肿瘤科普“五进”活动，推广肿瘤防治“早筛、早诊、早治”早期诊疗工作，构建市、县、乡三级肿瘤防控体系，提高诊疗规范化水平，遏制癌症危害。强化肿瘤专科诊疗能力建设，打造肿瘤放疗中心、肿瘤内科中心、肿瘤微创介入中心等区域性肿瘤诊治中心，推进“无痛”“无呕”“无栓”医院建设及肿瘤专科护理技术，突出抓好肿瘤多学科综合诊疗服务，打造肿瘤多学科诊疗服务名片。
市肿瘤医院党委书记黄兴伟告诉记者，因肿瘤发病原因复杂、因素多，该院对每一位初诊肿瘤患者，进行多学科研判，召集放疗、化疗、外科、内科、介入、中医、心理等科室全部参与，为其提供个体化、精准化的诊疗方案。与此同时，还深化安宁疗护建设，打造区域性安宁疗护中心，让安宁疗护中心成为晚期肿瘤患者体面走完人生的“最后一程”。
如今，市肿瘤医院主动融入国家区域医疗中心和“健康赣州”建设，与粤港澳大湾区医疗机构建立对接合作，持续深化肿瘤专科服务内涵，加快建设赣粤闽湘边际区域肿瘤防治中心、区域性医养结合（安宁疗护）中心，让赣南老区人民在家门口就能享受到比邻大湾区的医疗服务。
（记者钟瑜 钟雅欢）
编辑：袁惠祥
值班主任：王长颉
