改善老年患者就医体验，将优质护理服务落到实处
以患者为中心，不断提高患者满意度，是赣州市肿瘤医院一直以来追求的目标。医院持续大力开展优质护理服务，这对肿瘤患者、老年患者等特殊群体的护理提出了更高的要求。
造口手术是消化系统、泌尿系统疾病患者较为常见的一种的外科手术。一位74岁的住院患者，患胃恶性肿瘤，于8月3日实施肠造口术后，转入内科二区进一步治疗。由于患者及老伴对造口了解较少，不知该如何对造口进行护理。由于患者及家属年纪较大，护士采用模型教学加床旁一对一指导的方式向患者及家属宣教并指导护理造口的相关知识和技巧。
经过不断的练习，患者及家属已能在造口模型上熟练的进行更换造口袋等操作。此后，护士多次在患者床边指导患者及家属进行造口护理，并针对患者及家属在护理中遇到的问题一一详细解答。目前，患者及家属已经完全掌握了造口的护理方法。
此外，护士还定期观察患者造口周围的皮肤情况，对患者的穿衣、饮食、沐浴、运动、出行进行指导宣教，让患者在最短的时间内适应肠造口的排便，从而将肠道口造成的生活上的不便减轻到最低。考虑到患者及家属年纪较大，出院后就医不便，护士就耐心的指导其使用金牌护士APP预约上门进行护理服务，使患者在家里也能享受到同样的优质护理服务。
造口手术是消化系统、泌尿系统疾病患者较为常见的一种的外科手术。一位74岁的住院患者，患胃恶性肿瘤，于8月3日实施肠造口术后，转入内科二区进一步治疗。由于患者及老伴对造口了解较少，不知该如何对造口进行护理。由于患者及家属年纪较大，护士采用模型教学加床旁一对一指导的方式向患者及家属宣教并指导护理造口的相关知识和技巧。
何琪
